Suporte PontoRadar
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Usuários
O app é gratuito para o público?
Sim. Criar conta e usar o PontoRadar para descobrir estabelecimentos é totalmente gratuito.
Quais tipos de atendimento os Pontos podem oferecer?
- Na loja — atendimento no próprio estabelecimento
- Entrega — envio de produtos ao cliente
- A domicílio — atendimento no local do cliente
- Online — atendimento pela internet
As informações dos Pontos são fornecidas pelos próprios Parceiros.
Como excluo minha conta?
No aplicativo ou pelo site, acessando Minha Conta → Excluir conta. A exclusão é imediata e irreversível. Não é possível excluir uma conta com Ponto cadastrado, desative e exclua o Ponto antes de prosseguir.
Parceiros
Como funciona a ativação do Ponto?
Para deixá-lo visível publicamente, ative seu Ponto utilizando Créditos do seu saldo. A ativação tem validade de 30 dias e a renovação é automática ao final do período, desde que haja Créditos suficientes. Veja o Manual do Parceiro para mais detalhes.
Como faço uma recarga de Créditos?
No Android e no site, o pagamento é feito via Pix. No iPhone, o pagamento é realizado pelo sistema de compras da Apple.
Acesse Recarga, escolha o valor e realize o pagamento pelo método disponível. Os Créditos são liberados após a confirmação do pagamento.
Meus Créditos expiram?
Não. Os Créditos ficam disponíveis no saldo até serem utilizados.
O que acontece se meu Ponto for desativado?
O Ponto deixa de aparecer publicamente no app, mas não é excluído. Para voltar a deixá-lo visível, adicione Créditos e ative o Ponto novamente.
Consigo ver quem são meus fãs?
Não. Você pode ver quantos fãs o seu Ponto tem, mas a identidade dos usuários que favoritaram seu Ponto permanece anônima.