Suporte PontoRadar

O app é gratuito para o público?

Sim. Criar conta e usar o PontoRadar para descobrir estabelecimentos é totalmente gratuito.

Quais tipos de atendimento os Pontos podem oferecer?

• Na loja — atendimento no próprio estabelecimento
• Entrega — envio de produtos ao cliente
• A domicílio — serviços no local do cliente
• Online — atendimento pela internet

As informações dos Pontos são fornecidas pelos próprios Parceiros.

Como excluo minha conta?

No aplicativo ou pelo site, acessando Minha Conta → Excluir conta. A exclusão é imediata e irreversível. Não é possível excluir uma conta com Ponto cadastrado — desative e exclua o Ponto antes de prosseguir.

Como faço uma recarga de Créditos?

Acesse Recarga no aplicativo, escolha o valor e realize o pagamento via Pix. Os Créditos são liberados após a confirmação do pagamento.

Como é a ativação do Ponto?

Crie o seu Ponto e complete as informações necessárias. A ativação consome Créditos do seu saldo e tem validade em dias corridos. A renovação é automática ao final do período se houver Créditos suficientes. Veja o Manual do Parceiro para mais detalhes.

Consigo ver quem são meus fãs?

Não. O total de fãs do seu Ponto é exibido, mas a identidade de cada usuário que favoritou permanece anônima.

Meus Créditos expiram?

Não. Os Créditos ficam disponíveis no saldo até serem utilizados.

Como uso um cupom de desconto?

Na tela de Recarga, insira o código do cupom antes de confirmar. O desconto é aplicado no valor cobrado via Pix, mas você recebe o valor cheio em Créditos.

O que acontece se meu Ponto for desativado?

O Ponto deixa de aparecer publicamente no app, mas não é excluído. Para reativar, adicione Créditos ao saldo e ative o Ponto manualmente.