Suporte PontoRadar

O app é gratuito para o público?

Sim. Criar conta e usar o PontoRadar para descobrir estabelecimentos é totalmente gratuito.

Quais tipos de atendimento os Pontos podem oferecer?

• Na loja — atendimento no próprio estabelecimento
• Entrega — envio de produtos ao cliente
• A domicílio — serviços no local do cliente
• Online — atendimento pela internet

As informações dos Pontos são fornecidas pelos próprios Parceiros.

Como excluo minha conta?

No aplicativo ou pelo site, acessando Minha Conta → Excluir conta. A exclusão é imediata e irreversível. Não é possível excluir uma conta com Ponto cadastrado, desative e exclua o Ponto antes de prosseguir.

Como faço uma recarga de Créditos?

Acesse Recarga, escolha o valor e realize o pagamento pelo método disponível. Os Créditos são liberados após a confirmação do pagamento.

Como é a ativação do Ponto?

Crie o seu Ponto e complete as informações necessárias. A ativação consome Créditos do seu saldo e tem validade em dias corridos. A renovação é automática ao final do período se houver Créditos suficientes. Veja o Manual do Parceiro para mais detalhes.

Consigo ver quem são meus fãs?

Não. O total de fãs do seu Ponto é exibido, mas a identidade de cada usuário que favoritou permanece anônima.

Meus Créditos expiram?

Não. Os Créditos ficam disponíveis no saldo até serem utilizados.

O que acontece se meu Ponto for desativado?

O Ponto deixa de aparecer publicamente no app, mas não é excluído. Para reativar, adicione Créditos e ative o Ponto manualmente.